AI chatbots are computer programs designed to learn and mimic human conversation using artificial intelligence (AI). They are trained to have human-like conversations through a process called natural language processing (NLP).
AI chatbots can have simple discussions with users on websites, messenger apps, mobile apps, or by telephone. They are often utilized to personalize the customer experience on an eCommerce site by answering FAQs through the chat function.
روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي (AI Chatbots) هي برامج حاسوبية مصممة لتعلّم محاكاة المحادثات البشرية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI). يتم تدريبها على إجراء محادثات شبيهة بالبشر من خلال عملية تُسمى معالجة اللغة الطبيعية (NLP).
يمكن لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي إجراء محادثات بسيطة مع المستخدمين عبر المواقع الإلكترونية، تطبيقات المراسلة، تطبيقات الهواتف، أو حتى عبر الهاتف. وغالبًا ما تُستخدم هذه الروبوتات في مواقع التجارة الإلكترونية لتخصيص تجربة العملاء من خلال الرد على الأسئلة الشائعة عبر خاصية الدردشة.
